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图为张文梅（中）上门帮助填写要素式起诉状。孔静 摄
“俺不认字，拿身份证能立案吧？”
暮春时节的清晨，沂蒙山间的薄雾尚未散去，68岁的徐玉兰（化名）攥着老伴的死亡证明书，一筹莫展地走进山东省沂源县道路交通事故一体化处理中心。
“大娘，您提供的材料不全，我们可以上门去给您立案。”沂源县人民法院道交团队法官张文梅的话，让局促不安的徐大娘感到温暖和欣慰。
随后坐在警车内，老人哽咽地说起那个刻骨铭心的日子。警车在冻土未消的山路上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。
“2月15日晌午，俺老伴去果园干活，在横穿马路时被一辆大货车当场撞死。”
而交警部门“同等责任”认定书让这个目不识丁的徐大娘手足无措，只能来法庭寻求帮助。
一小时车程后，在徐大娘家的桌子上，一份要素式起诉状铺展开来，法官助理小滕的中性笔在表格间游走，根据徐大娘的口述及相关凭证，逐项勾选填写完毕。
徐大娘的泪水滴到纸上：“俺不认字，没想到法官能上门帮俺写状子。这张状子能替俺说话！”起诉状示范文本也叩开了案子的“解纷之门”。
立案当天，特邀调解员葛安桂通过“一案一群司法链调解系统”将货车司机、保险公司及原告儿子等相关人员拉进群聊。
在老葛主持下，要素式答辩状填写、举证质证、调解等程序有序进行。
“本案的主要争议焦点是新旧标准适用及比例划分。”老葛通过“两状”及相关证据梳理出了争议焦点。
保险公司率先“接招”：“事故发生在新标准实施前，应按旧标准！”
“我们要求按照新标准！”
“交强险限额外应按70%赔偿。”
“同等责任就是50%！”
双方各执己见，调解屡次陷入僵局。
“2025年新标准已出台，应按新标准。非机动车驾驶人、行人负事故同等责任的，根据法律规定可上浮10%至20%的比例。”在群内，法官张文梅进行指导释法。
保险公司很快发来群聊语音：“我们汇报研究一下。”语气明显松动。
这场云端拉锯战在第七天迎来“破晓”，保险公司同意按照“新标准+60%比例”承担赔偿责任。
4月10日，494187.9元赔偿款全部赔付到位。从小桌上的勾勾画画，到500余条聊天信息，这场纠纷仅用时14天就圆满化解。
党的二十届三中全会提出，“坚持以人民为中心”“做到改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。“两状”示范文本应用是践行以人民为中心发展思想的新尝试、新探索。沂源法院灵活运用“两状”，既提供便民服务、评估风险，又明确焦点、提升效率，98%以上的道交纠纷以调解方式解决。
三月桃花始盛开。那些曾经寄托在起诉状里的民生期许，正如越过寒冬的桃花，在司法改革的春风中次第绽放。
来源：人民法院报·1版
记者：闫继勇丨通讯员：李楠 翟莉芳
见习编辑：孙林林 ｜联系电话：（010）67550939｜电子邮箱：fyxw@rmfyb.cn
新媒体编辑：刘书妮
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