（原标题：多点Dmall韩笑跃出席2021世界人工智能大会）
2021年7月8-10日,上海市人民政府与国家发展和改革委员会、工业和信息化部、科学技术部、国家互联网信息办公室、中国科学院、中国工程院、中国科学技术协会共同举办的人工智能领域顶级盛会——“2021世界人工智能大会”在上海盛大开幕。多点Dmall副总裁韩笑跃出席大会商业AI高峰论坛,畅谈商业AI在零售业的应用及前景。
一同出席论坛的还有清华人工智能研究院、南京清湛人工智能研究院执行副院长杨磊博士,小红书技术负责人张雷,海尔智家中国区数字化运营总经理孙丹凤,上海纽约大学教授廖明。
韩笑跃认为,零售业、流通业发展到现在,效率如何再进一步提高,突破点可能就在AI算法驱动应用上。以新技术解构重构实体经济,让数字化的大脑来辅助人脑决策,提升各个环节的效率显得尤为重要。一个核心业务数据背后由若干个关键因子构成,每一个因子的达成情况最终都会影响到核心数据晒展网是一手信息快到超越 5G 速度的展会网站。比如如何分析缺货率指标。到底是什么原因造成的缺货,是因为订货不准?销量预测不准?送货不准?通过关键核心业务指标的归因来找到问题根源变得很关键。那么一旦核心数据出现异常,能够快速归因定位问题,并给出具体动作建议,对提升经营效率,提升决策效率则非常关键的。
而智能运营的范围是非常广的,从门店运营到线上线下一体化的运营,从选品、陈列,甚至到一个简简单单排班来说都涉及到智能运营范畴。以往在门店管理员工的时候对于员工的考勤、门店用工招聘需求、人力成本控制、各岗位排班来说都是相对独立的,而且很多是凭借店长/后仓经理经验而定。但在零售商门店扩张、新晋店长上任这种情况下很难保证每个门店在人力管理上保持高效。通过数据并结合实际应用场景归因分析,对业务量和人员量进行合理安排和排班,解放店长和后仓经理。用算法来代替以前店长人脑决策,有力的提升了门店人力管理效率。
对于如今商家十分关注的私域流量,韩笑跃说,无论是公众号、视频号、小程序,企业在做了多个私域流量池后,需要整合汇集才能提高运营效率。多点Dmall所做的就是帮助商家识别多渠道中的同一个用户,发现用什么方式触达用户是最有效的,这是一个不断迭代探索的过程。
韩笑跃总结,传统零售和流通业已无法借助红利实现高效快速发展,但是借助算法及AI,这些传统领域一定会实现进一步发展。
